على الرغم من عدم وجود صيغة مضمونة لاكتشاف الرسائل أو مواقع الويب المخادعة، لكن هذه العلامات في حد ذاتها تستدعي إثارة شكوكك

1. قد يكون هناك نوع من الإلحاح في البريد الإلكتروني من خلال توجيه رسائل مثل
   1. "من أجل أمن حسابك وحمايته"
   2. "للتحقيق في المخالفات"،
   3. "تم تجميد حسابك"،
   4. "تم إلغاء بطاقتك الائتمانية" أو حتى
   5. "لديك مبلغ كبير من المال في حسابك، يرجى التحقق من عمليات السحب."

يهدف هذا السلوك إلى زيادة احتمالية قيامك بالنقر على الارتباط التشعبي لتسجيل الدخول أو الإجابة على مجموعة من الأسئلة.

1. هناك روابط مضمنة تبدو شرعية لأنها تحتوي على اسم الشركة الحقيقي بالكامل أو جزء منه.
2. قد تكون هناك أخطاء إملائية واضحة. يهدف مرسلوا رسائل البريد الإلكتروني المخادعة من هذه الحيّل إلى تجنب عوامل تصفية البريد العشوائي التي يستخدمها معظم مزودي خدمة الإنترنت.

لن يرسل لك سيتي بنك بريدًا إلكترونيًا يطلب منك تزويده بمعلوماتك السرية أو الحساسة مثل اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم التعريف الشخصي واسم الأم قبل الزواج وتاريخ الميلاد.

1. للوصول إلى حسابك على منصة سيتي بنك للخدمات عبر الإنترنت، اكتب دائمًا www1.citibank.ae مباشرةً في شريط العنوان في متصفحك.
2. لا تنقر أبدًا على أي رابط موجود في رسائل البريد الإلكتروني حتى إذا كان يزعم أنه يأخذك إلى حسابك على منصة سيتي بنك للخدمات عبر الإنترنت لأن الرابط قد يؤدي إلى موقع ضار.
3. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تدعي أنها من سيتي بنك وتطلب معلوماتك المالية أو السرية أو تفيد بأن حسابك قد تم تعليقه، فلا ترد. قم بإعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى spoof@citicorp.com ثم قم بحذفه من صندوق الوارد لديك.
4. لا ترسل معلومات شخصية أو مالية حساسة ما لم يتم تشفيرها على موقع ويب آمن. لا يتم تشفير رسائل البريد الإلكتروني العادية.
5. في حالة النقر على رابط أو الرد على بريد إلكتروني مع تقديم معلومات سرية عن غير قصد، فيرجى الاتصال بخدمة Citiphone المصرفية المتوفرة على مدار 24 ساعة على الرقم 3114000 4 971+ على الفور. تأكد من إعادة إنشاء اسم المستخدم وكلمة المرور لمنصة خدمات سيتي بنك عبر الإنترنت، ورقم المرور الشخصي لجهاز الصراف الآلي/رقم التعريف الهاتفي على الفور.
6. تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر / الهاتف الذكي الخاص بك بأحدث تصحيحات نظام التشغيل وبرامج الأمن من بائع موثوق (برامج مكافحة الفيروسات، ومكافحة البرامج الضارة، ومكافحة التجسس).
7. لا تقم أبدًا بتنزيل وتثبيت برامج غير موثوق بها، حيث أن هذه البرامج قد تؤدي إلى تثبيت برامج تسجيل نقرات لوحة المفاتيح / برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر / الهاتف الذكي الخاص بك والتي يمكنها التقاط جميع المعلومات التي تكتبها وإرسالها إلى أحد قراصنة(هاكرز) الانترنت.
8. كن حذرًا عند استخدام جهاز كمبيوتر في مكان عام أو جهاز كمبيوتر لا يحتوي على أحدث برامج الأمان.
9. قم دائمًا بتسجيل الخروج من خلال النقر على أيقونة "تسجيل الخروج" على منصة خدمات سيتي بنك عبر الإنترنت.
10. لا تقم أبدًا بتخزين كلمة المرور أو معلومات الحساب / البطاقة الخاصة بك على الورق أو إلكترونيًا في مستندات بتنسيق وورد أو اكسيل أو الملفات النصية. احرص دائمًا على حماية جهاز الكمبيوتر / الهاتف الذكي الخاص بك بكلمة مرور / رقم مرور شخصي.
11. عند إنشاء كلمات مرور، حاول استخدام مزيج من الأحرف والأرقام ولا تستخدم المعلومات الشخصية، مثل تاريخ الميلاد أو اسم الأم قبل الزواج.
12. لا ترد أبدًا على رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية ولا تفتح رسائل البريد الإلكتروني الواردة من مرسلين لا تعرفهم.

إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بخدمة سيتي فون المصرفية المتاحة على مدار 24 ساعة على الرقم 3114000 4 971+ وسيسعد أحد ممثلي سيتي فون بمساعدتك.