يمكنك ربط الحسابات الجارية وحسابات التوفير بالعملات الأجنبية بمحفظة سيتي بنك العالمية. إذا كان لديك حسابات متعددة بالعملة الأجنبية نفسها، فيرجى اختيار حساب واحد فقط أثناء التسجيل. بمجرد تفعيل محفظة سيتي بنك العالمية، سيتم إضافة حسابات العملة الأجنبية المحددة إلى محفظة سيتي بنك العالمية.

يمكنك الدخول إلى "العملات العالمية" في "الملف الشخصي والإعدادات" لإيقاف محفظة سيتي بنك العالمية ثم إعادة تفعيلها؛ وستحصل على فرصة أخرى لاختيار حسابات العملة.

الأمر بسيط جدا! ما عليك سوى النقر على "+" في " محفظة سيتي بنك العالمية"، واختيار العملة، وبعد ذلك يمكنك إضافة حساب جديد بالعملة الأجنبية إلى محفظة سيتي بنك العالمية. يمكنك أيضًا شراء العملات الأجنبية متى وجدت أسعار الصرف ملائمة لك.

يمكنك شراء العملات الأجنبية حتى قبل تفعيل محفظة سيتي بنك العالمية. تحويل العملات لا يتطلب بالضرورة وجود تسجيل مسبق في الخدمة.

لا تحتاج إلى إيقاف تفعيل محفظة سيتي بنك العالمية بعد السفر. عند إجراء معاملة شراء أو سحب بالدرهم الإماراتي، سيتم الخصم من حساب الدرهم الإماراتي الافتراضي عند تفعيل محفظة سيتي بنك العالمية.

لا، ستختار بطاقة السحب الخاصة بك العملة المناسبة لك تلقائيًا من خلال مطابقة عملة المعاملة أو السحب مع عملة الحساب. لذا، لن تحتاج للتبديل بين الحسابات بعملات مختلفة يدويًا.

سيتم الخصم من حسابك الأساسي مع تطبيق أسعار الصرف، حسب الأسعار المطبقة من قبل سيتي بنك الإمارات في وقت المعاملة.

إذا كنت ترغب في إكمال المعاملة أو عملية السحب من خلال محفظة سيتي بنك العالمية، فيجب عليك اختيار التسوية بالعملة الأجنبية. إذا اخترت التسوية بالعملة المحلية، فسيطبق التاجر أو مشغل ماكينة الصراف الآلي سعر الصرف الخاص به لتحويل المعاملة بالعملة الأجنبية أو عملية السحب إلى العملة المحلية. لن تتمكن من استخدام محفظة سيتي بنك العالمية في معاملات التحويل الديناميكي للعملات (DCC)، وسيتم الخصم من حسابك الأساسي الافتراضي بدلاً من ذلك.

لكي تتم معالجة المعاملة، يجب الحصول على رمز تفويض عن كل معاملة من خلال النظام لمتابعة الشراء أو السحب من ماكينة الصراف الآلي. إذا لم يحصل التاجر على رمز التفويض لمعاملة العملة الأجنبية، أو إذا قمت بسحب النقود أثناء فترات تعطل النظام، فقد يتم الخصم من حسابك الأساسي الافتراضي.

قد تمنحك بعض أجهزة الصراف الآلي في الخارج خيار اختيار الحساب الذي تريد سحب النقود منه. وبصرف النظر عن نوع الحساب الذي تحدده، (الحساب الافتراضي أو حساب التوفير أو الحساب الجاري / حساب العملة)، ستتم معالجة عملية السحب من حساب العملة الأجنبية المرتبط بمحفظة سيتي بنك العالمية. سيظل لديك خيار لتحويل العملات أثناء عمليات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي أو معاملات نقاط البيع بسبب عملية التحويل الديناميكي للعملات (DCC) التي تفرضها البنوك الأخرى على المعاملات الخارجية. يجب عليك رفض خيارات تحويل العملات لتجنب تكبد رسوم / مصاريف إضافية.

في سياق معالجة طلب رد الأموال، سنعمل على إيداع المبلغ المسترد في حساب العملة الأجنبية الذي تم خصم قيمة المعاملة الأصلية منه، مع مراعاة أن يكون التاجر الذي يستخدم نفس رقم التتبع هوالذي أجرى طلب رد الأموال و / أو رمز التفويض للمعاملة الأصلية حتى نتمكن من تتبع تفاصيل الحساب الأصلية. ومع ذلك، إذا لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب، من رد الأموال إلى حساب العملة الأجنبية الأصلي، فسيتم إيداع المبلغ المسترد في الحساب الأساسي الافتراضي، والذي قد يكون مختلفًا عن عملة حساب العملة الأجنبية الأصلي. إذا كانت محفظة سيتي بنك العالمية مغلقًة أو غير متاحة في وقت معالجة رد الأموال، فقد يتم اللجوء إلى خيار تحويل العملة وقد تتعرض بالتالي لخسارة بسبب أسعار الصرف.

لا تفرض سيتي أي رسوم معالجة لمعاملات الإنفاق الخارجية أو عمليات السحب النقدي من أجهزة سيتي للصراف الآلي، والتي تتم من خلال محفظة سيتي بنك العالمية. ومع ذلك، قد يفرض بعض مشغلي أجهزة الصراف الآلي في الخارج رسومًا لاستخدام أجهزة الصراف الآلي أو رسوم معالجة لمعاملاتك، وفي هذه الحالة سيتم خصم هذه الرسوم من حسابك بالعملة الأجنبية ذي الصلة.

تشترك معاملات الإنفاق الخارجية والمحلية في حدود المعاملات، بما في ذلك حد معاملات نقاط البيع وحد الشراء عبر الإنترنت. يمكنك الدخول إلى "تغيير حد المعاملة" في "ملفي الشخصي" من خلال خدمات سيتي عبر الإنترنت للتعرف على حدود المعاملات وتغييرها في أي وقت تريده.

يمكنك بسهولة تتبع جميع معاملاتك أو عمليات السحب التي أجريتها وذلك من خلال الدخول إلى تطبيق سيتي للهاتف المتحرك أو منصة خدمات سيتي المصرفية عبر الإنترنت، أو من خلال عرض كشف حسابك الشهري.

لا، محفظة سيتي بنك العالمية هي إحدى ميزات ماستركارد، ولا يمكن الاستفادة من هذه الخدمة عبر بطاقات السحب المباشر من فيزا.