خدمات البطاقة
أمنك على رأس أولويتنا
بصفتك أحد حاملي بطاقات سيتي، فنحن نولي قدراً عالياً من الاهتمام لضمان سلامة وأمن معاملاتك. نحن نسعى باستمرار لتحسين وسائل حمايتك وحماية حسابك.
نحن نراقب حسابات عملائنا بدقة كي يتسنى لنا رصد أي عمليات احتيالية أو أنشطة خبيثة أو استخدام غير مصرح به لبطاقات الائتمان، حتى قبل وقت طويل من وصول إشعار بذلك إلى العملاء. إذا رصدنا أي نشاط غير مألوف على بطاقتك الائتمانية، فتأكد من أننا سنتصل بك دائماً عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني للتأكد من أنك على علم بهذه المعاملة.
إذا كنت تشك في أن بطاقتك الائتمانية قد تم استخدامها دون إذنك، فيمكنك الاتصال بنا على الفور على الرقم 4000 4311 971+ . يمكننا بعد ذلك مساعدتك في تقييم المخاطر التي يتعرض لها حسابك وتحديد الإجراء المناسب لحمايته.
في حالة رغبتك في الإبلاغ عن معاملة غير مصرح بها، فما عليك سوى تنزيل نموذج نزاع المعاملة من مركز تنزيل الطلبات والنماذج الخاص بنا، وتعبئته وإرساله إلى فرع سيتي بنك في غضون 30 يوماً من تاريخ استلام كشف الحساب.
تذكر أن الإبلاغ عن الاحتيال مهم جداً. إذا كانت الجريمة المرتكبة جسيمة، فقد يطلب منك البنك الذي تتعامل معه تقديم بلاغ للشرطة أيضاً. بإمكانك أيضاً تصعيد الأمر إلى البنك المركزي إذا رغبت بذلك.
يمكنك تجنب عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان في الإمارات العربية المتحدة من خلال البقاء متيقظاً لأنشطة بطاقتك والقيام بما يلي:
لمعرفة المزيد عن ممارسات السلامة، انقر هنا.(opens in a new tab)
نظراً لأننا نقضي أوقاتاً طويلة على الإنترنت في تصفح مختلف المنصات والمواقع الإلكترونية أكثر من أي وقت مضى، فقد وجد المحتالون أيضاً طرقاً جديدة لخداعنا والاستيلاء على أموالنا. هذه المقالة تشرح الخطوات التي يمكن للمقيمين في الإمارات اتخاذها حال وقوعهم ضحايا للاحتيال المصرفي.
زادت شعبية ماكينات الصراف الآلي (ATM) بشكل مطرد منذ طرحها في عام 1967. واليوم، يمكن إجراء معاملات مالية عديدة عبر أجهزة الصراف الآلي، بدءاً من عمليات السحب والإيداع النقدي وحتى التحويلات وشراء باقات الإنترنت.
سواء أكان الأمر يتعلق بدفع فواتيرك أو إرسال الأموال إلى الخارج، فقد أثبتت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أنها مريحة بشكل خاص للتغلب على المتاعب التي فرضتها جائحة فيروس كورونا. بإمكانك إدارة أموالك عبر الإنترنت بأعلى مستوى من الراحة والأمان في دولة الإمارات، شريطة أن تتقيد ببعض التدابير الأمنية الأساسية.