لتجربة أفضل ، قم بتحميل تطبيق سيتي موبايل

Report or Avoid Credit Card Frauds

تحذيرات من المعاملات الاحتيالية باستخدام بطاقة الائتمان

أمنك على رأس أولويتنا

بصفتك أحد حاملي بطاقات سيتي، فنحن نولي قدراً عالياً من الاهتمام لضمان سلامة وأمن معاملاتك. نحن نسعى باستمرار لتحسين وسائل حمايتك وحماية حسابك.

نحن نراقب حسابات عملائنا بدقة كي يتسنى لنا رصد أي عمليات احتيالية أو أنشطة خبيثة أو استخدام غير مصرح به لبطاقات الائتمان، حتى قبل وقت طويل من وصول إشعار بذلك إلى العملاء. إذا رصدنا أي نشاط غير مألوف على بطاقتك الائتمانية، فتأكد من أننا سنتصل بك دائماً عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني للتأكد من أنك على علم بهذه المعاملة.

كيفية الإبلاغ عن المعاملات الاحتيالية التي تجري باستخدام بطاقة الائتمان؟

إذا كنت تشك في أن بطاقتك الائتمانية قد تم استخدامها دون إذنك، فيمكنك الاتصال بنا على الفور على الرقم 4000 4311 971+ . يمكننا بعد ذلك مساعدتك في تقييم المخاطر التي يتعرض لها حسابك وتحديد الإجراء المناسب لحمايته.

في حالة رغبتك في الإبلاغ عن معاملة غير مصرح بها، فما عليك سوى تنزيل نموذج نزاع المعاملة من مركز تنزيل الطلبات والنماذج الخاص بنا، وتعبئته وإرساله إلى فرع سيتي بنك في غضون 30 يوماً من تاريخ استلام كشف الحساب.

تذكر أن الإبلاغ عن الاحتيال مهم جداً. إذا كانت الجريمة المرتكبة جسيمة، فقد يطلب منك البنك الذي تتعامل معه تقديم بلاغ للشرطة أيضاً. بإمكانك أيضاً تصعيد الأمر إلى البنك المركزي إذا رغبت بذلك.

كيف تتجنب عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان؟

يمكنك تجنب عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان في الإمارات العربية المتحدة من خلال البقاء متيقظاً لأنشطة بطاقتك والقيام بما يلي:

  • تجنب فتح مرفقات البريد الإلكتروني التي لا تثق في مصدرها.
  • لا تشارك رقم التعريف الشخصي ( PIN) وكلمات المرور الخاصة بك مع أي شخص
  • قم بتثبيت برامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر المكتبي الخاص بك للحفاظ عليها من البرامج الضارة
  • تأكد من تحديث المتصفح والبرمجيات المثبتة على أجهزتك، مع استخدام أحدث أنظمة إصلاح الأخطاء.

لمعرفة المزيد عن ممارسات السلامة، انقر هنا.(opens in a new tab)

الحياة والمال: نصائح لتجنب عمليات الاحتيال

Hit by bank fraud in the UAE? Here’s what to do next

هل تعرضت للاحتيال المصرفي في الإمارات؟ إليك ما يجب فعله في المرة القادمة

نظراً لأننا نقضي أوقاتاً طويلة على الإنترنت في تصفح مختلف المنصات والمواقع الإلكترونية أكثر من أي وقت مضى، فقد وجد المحتالون أيضاً طرقاً جديدة لخداعنا والاستيلاء على أموالنا. هذه المقالة تشرح الخطوات التي يمكن للمقيمين في الإمارات اتخاذها حال وقوعهم ضحايا للاحتيال المصرفي.

ATM Safe Practices

الممارسات الآمنة عند استخدام أجهزة الصراف الآلي

زادت شعبية ماكينات الصراف الآلي (ATM) بشكل مطرد منذ طرحها في عام 1967. واليوم، يمكن إجراء معاملات مالية عديدة عبر أجهزة الصراف الآلي، بدءاً من عمليات السحب والإيداع النقدي وحتى التحويلات وشراء باقات الإنترنت.

How to stay safe when banking online

كيف تحافظ على أمانك عند إجراء معاملات مصرفية عبر الإنترنت

سواء أكان الأمر يتعلق بدفع فواتيرك أو إرسال الأموال إلى الخارج، فقد أثبتت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أنها مريحة بشكل خاص للتغلب على المتاعب التي فرضتها جائحة فيروس كورونا. بإمكانك إدارة أموالك عبر الإنترنت بأعلى مستوى من الراحة والأمان في دولة الإمارات، شريطة أن تتقيد ببعض التدابير الأمنية الأساسية.

معلومة مهمة

أنت تغادر موقع سيتي بنك وتذهب إلى موقع طرف ثالث. قد يكون لهذا الموقع سياسة خصوصية مختلفة عن سيتي وقد يوفر أمانًا أقل من موقع سيتي هذا. لا يتحمل سيتي والشركات التابعة له مسؤولية المنتجات والخدمات والمحتوى الموجود على موقع الطرف الثالث. هل تريد الذهاب إلى موقع الطرف الثالث؟ سيتي ليس مسؤول عن المنتجات أو الخدمات أو المرافق المقدمة و / أو المملوكة لشركات أخرى.